今日は毎月開催のマルチバースのセミナーでした。
今回は個人投資家でもあり、美容室の経営者でもあるヤーマンこと山下拓馬さんのセミナーでした
CLESC (クレス)統括マネージャーの黒川です。
黒川恵介ってどんな人？
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低価格の美容室が増えている事で、今の高価格サロンが考える事
クレスは東京と埼玉に18店舗展開しておりますが、価格帯は中価格〜高価格のサロンだと考えています。
カットが2000〜くらいの低価格のサロンが増えていく中でどのようなコンセプトで運営していくかはとても大切な事です。
安くて、でも上手い人にカットしてもらいたい
大半のお客様はそれがよいと思われると思いますが、カットが2000円ではなく6000円いただいているその付加価値は当然お客様に感じてもらえていると思っています。
切るだけではなく、サロンの中での所作やお客様の悩みも聞く
先日3ヶ月に一度ご来店していただいているお客様から乳癌だったと報告を受けました。
家族以外に話したのは黒川さんだけだと。
数年通っていただいているお客様ですが、お会いしている回数からしたら20回あるかないかだと思います。
それでも辛いであろう、話しづらいであろうお話を家族以外でしていただきました。
抗がん剤を投与するから髪の毛はなくなってしまうので、別に美容室に行かなくてもよいと思ったんだけど、何となく綺麗にしておきたくて。と
特別なことをしたわけではありませんが、いつも通り綺麗にさせていただきました。
木村直人さんに教わったのは高単価であるサロンならではの技
やはりカット1万円の仕事にはそれなりの考え方がありました。
ブローに関してはもう何回も教わっているので、サロンでいつもやっているのを改めて見直しました。
ロールブラシ細いのでやってないな。
まだカットし始めのスタイリストに今から教育をしていく
低価格サロンにはないクレスの在り方を、今の若手から指導していきます。
よし、また明日から頑張ろう
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