教育

昨日からスタートしました、伊藤豊先生監修の幹部合宿が無事終了しました。

 

 

 

 

 

CLESC (クレス)統括マネージャーの黒川です。

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一泊二日の幹部合宿では全員が一致団結をして頑張りました

 

 

 

 

ほとんどの時間が戦略などを考える時間で、お昼ご飯と夕飯の時間の速さはすごいです。

 

ほとんどお腹は減っていません。

 

それぞれお店の店長が集まって、クレスが考えるお客様満足は一体なんなのか？

それをどう行動に起こすのか？

 

色んな意見を出し合いながら、あーでもないこーでもない。

 

それいいね、あれいいね！

などの意見を交わしながら夜遅くまで話し合いました。

 

 

 

普段も会議では話し合うけど、合宿でしか決められないであろうこともたくさんありますね

 

会議も2時間、3時間とやりますが、合宿では7時間8時間話し合いなどをする為、普段出来ない話が出来るのがとても楽しいです

 

 

なんかあっという間にいつも終わってしまうんですよね。

 

スタッフ満足度ももちろん上げていかなければいけない内容なのですが、今回はお客様満足を追求しました。

 

もちろんいつもお客様に対しては120%で接しているのですが、自分一人の力でやる美容室ではなく、組織としての強みを持つことが大切だと思っています。

 

お店が好きでお客様が来店してくれる。

 

担当のスタイリストがいいからご来店するのも当然ですが、プラスαでお店が好き！と言ってもらえるような美容室にしていきたいですね。

 

言葉ではわかっていても行動に落とし込まないとお客様まで届かないですし、他の美容室がやっている事と同じ事をしてもつまらないのでクレスはどんどん躍進していきますw

 

 

 

あっという間の一泊二日の幹部合宿でしたが、店長含めみんなとても笑顔で終える事が出来てとてもスッキリです。

 

マネージャーとして店長をサポートしつつ、チェックしていきます

 

 

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今日はgricoのエザキヨシタカさんのセミナーでした

 

 

 

 

 

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エザキヨシタカさんのメンズカットセミナー

 

メンズプレッピーの表紙も飾るエザキさんのメンズカットのセミナーに行ってきました。

 

前半はえいと君のお話を聞かせていただきました。

 

 

 

どんどんえいと君の髪型が崩れていきます。

 

 

ちょい残しTシャツの完成

 



 

その後はエザキヨシタカさんの講義&リアルカット

 

メンズスタイルの極意を教わりました

 

 

​

 

お話を聞いているうちにふと感じたのが

 

メンズカットのセミナーに参加したのは初めてだわ

 

メンズのカットはなんか感性というか、キッチリと切ると動き出ないしなど、女性とは違うスタイルの作り方があります。

 

同時に接客も違いをもたせていて、特に男性のお客様は年代で接客を分けています。

 

メンズのお客様の比率が1割くらいしかいないので、今のメンズのお客様をよりかっこよくしていきます

 

  

 

お二人様セミナーありがとうございました！

 

 



 

 

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毎月行われています 戸谷先生のセミナー右腕塾が西葛西で行われました。

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今回2回目の右腕塾でしたが、100名以上の方々で超満員の会場でした

中には黒川の地元愛媛の方や、ばあちゃんのいる新居浜市からも来ていてとても 親近感ありまくりでした。

捉え方で人生は変わる

一つの組織にいる以上は人間関係は切っても切れないと思うのですが、だいたい起こりうる人間関係の問題点は

• 人のせいにしている

という事もあります。

これはクレスにも昔はあったのですが、みんながそれぞれ人のせいにしていると組織はまとまらず、まとまらないが故に崩壊してしまう

という事もありました。

やらされている

親身になってもらえない

そう感じる事も世の中ありますが、全て捉え方で人生は変わると思っています。

やらされている  よりは   やってみよう

親身になってもらえない  よりは   誰かの為になるようにより親身になろう

いや、そんなの綺麗事でしょ？と言った時点で捉え方が変わったらと思ってしまいます。

最近は学校に訪問させて頂く事が多いのですが、学生さんには誰かの為に頑張ろうと思えた方が頑張れる！

と伝えた学生さんもいます。

自分で頑張るのも限界があるのですが、誰かの為に頑張れる方がより頑張れるという話を以前聞きました。

オリンピックで金メダルとった選手は自分の為に頑張りました という人はあまりいない。家族やコーチや応援してくれた人の為に頑張った

確かにそうだなぁと思いました。

戸谷先生の右腕塾では誰かの為に何かをするその何かを学ばせていただいています。
捉え方一つでだいぶ人の心も動かせると最近とても感じています。

言い方一つでも、その人の捉え方が変わってくる



また言い方一つでもその人の捉え方が変わってくるのも経験しています。

これやってないからこうなるんじゃないの？

否定から入ってしまうと、相手はいくら頑張り屋さんでも良い捉え方をするのは難しいと思います。

とても気持ちはわかるし、俺も昔はそうだったからとてもわかるんだけと、これやってないからこうやった方がよいのかな？とアドバイスだけしておくね

実際に最近あった話だったのですが、同期の店長のお店から少し不満に思っているスタッフがいたので、報告をしました。

原因は店長にあったのでお伝えしておいたのですが、すぐに店長は改善してくれました。

店長が忙しいのは僕もわかるし、一生懸命なのもわかるのですが、後輩のスタッフからしたら不満に上がることもあります。

その店長も良い捉え方をしてくれた事で、お店の空気も以前より良くなりました。

これからも勉強あるのみです。

お店の空気感を良くする！

簡単なようで難しいですが、コツコツやっていきます！

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