今日は西葛西にて戸谷益三先生のセミナーである右腕塾に参加しました
CLESC (クレス)統括マネージャーの黒川です。
黒川恵介ってどんな人？
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信頼を高めるには！？
今回は信頼を高めるにはどうすれば良いか？という内容だったのですが、実際に右腕塾に1年半くらい参加させていただいている中で
やはりスタッフとの間で信頼がないと、空気も悪い！
とても心に響きました。
具体的な内容はもちろん言えませんが、人から信頼されるには
- 言い方、接し方に気をつける
- 自分のことばかり話しない
- 相手を認める
スタッフと話をするときは出来るだけコーチングで学んだ方法を用いるようにしています。
と聞かれたら
そう答えています。
LINEで悩み相談してきても必ず会って話をする
何となくLINEで相談を受けたらLINEで返信してしまいがちですが、
メールでは決して伝わらない事がたくさんある
そう思っています。
やはり眼を見て、感情をお互いに出しながらではないと伝わらない事が多いです。
最近はスタッフからよく相談を受けますが、スタッフ自らが解決出来るようになって欲しいと思いますし、自らでモチベーションを上げてもらいたいと思っています。
こちらからのアドバイスもありますが、アドバイスしすぎると、アドバイスを受けた側の意見でしかないからです。
相談を受けても相手が答えやすいように質問を投げかけてあげると、自分自身の言葉でその問題に対して意見を言って、自分の意見だからこそ、行動に移しやすい。
結局はやらされるよりも自らやらないと問題は解決しませんからね。
少しずつ信頼口座の預け入れを増やして、引き出すのを少なくしていきたいと思います。
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