昨夜、、、、、
若手育成の講習が大宮でありました。
僕自身もこの月に一回の講習には毎回参加しており、自分自身が成長する為の材料を集めたいとの考えもありとても楽しみにしています。
今回は講師の方を名古屋からお招きしてという事もあり、ワクワク感はいっそう深まります。
講師の方は某化粧品会社の教育トレーナーとしても活躍されていて、、現在は日本各地を飛び回るほどの忙しい方です。
大人女性コミュニケーション講習
今回の講習はこれでした。
あまり詳細は言えませんが、正直、、、、、、、、、、、
むちゃくちゃ良かったです。
いやぁ～～大人女性とは何歳くらいからなの～？とかいろいろあるかもしれませんが、黒川のお客様の年齢層は３０代、４０代、５０代が多く、一人一人に合ったカウンセリングも心がけていますし勉強もしています。
僕がまだ20代でスタイリストになりたての頃、歳上の女性のお客様に対してはいつも要望を聞いてそれを解決する事を心がけていました。
僕自身も美容キャリアを重ね、年齢も上がるに連れて、担当させていただくお客様も30〜50代のお客様が多くなったのですが、今心がけている事は、
お客様一人一人がどうなりたいのか。
それに合わせて今までのキャリアで学んできた経験や知識を全力で使う。
こんな事を心がけています。
美容師は髪のエキスパートが故にお客様目線に立ちづらい
以前に心がけていたことと、今心がけていたことには言葉では中々違いを言うのは難しいのですが、お客様がどうなりたいのか？？のコミュニケーションをとる上で以前と違う点は、
お客様の背景を知る
これを意識しています。お仕事で帽子被るとか、そういうの聞き出すとスタイルの提案は変わってくるんですよね。
ここ５年くらいずっとそういうことまで意識してやってきたことを、昨夜の講習でも聞くことが出来て若手のスッタフもヒントになることがたくさんあったのではないかと思います。
僕自身もさらに向上できるヒントがたくさんあったので、今日からもう使ってます＾＾
お客様がもっと喜んでもらうために楽しんでやってます！！
来月も来ていただけるみたいなので、それまで全力で頑張ります！！！
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